L’acollida és l’eix central de l’actuació de Càritas.

És el cor de Càritas, és la nostra missió: acollir la persona amb tot allò que porta, el seu patiment, la seva necessitat, la seva esperança. Aquesta primera acollida es fa des de la discreció i la confiança.

L’acollida es fa en l’àmbit individual i grupal, per tal de valorar amb la persona quina és la seva situació. A partir d’aquí, s’inicia, si així es considera, l’acompanyament pertinent. Càritas acull, escolta, orienta i acompanya les persones que s’adrecen a l’entitat amb una demanda d’ajuda, sense fer cap distinció a nivell de creences ni de cultura.

L’atenció, en aquest programa, va més enllà de l’assistència immediata, ja que cerca la promoció de la persona a partir de la seva participació activa i dels seus recursos, reconeixent les seves capacitats i les seves potencialitats.